Заказ вы можете сделать с нашего сайта, также по факсу и телефону.
При этом вы должны указать:
Дату и время заезда, дату и время выезда, гостиницу, категорию номера, количество проживающих. Оплатить можно счет по вашему заказу:
В любом банке вашего города, при этом банк возьмет комиссию, установленную тарифами данного банка.
Наличными или с помощью банковской пластиковой карточки в нашем офисе.
Вызвать курьера в офис, домой только в Москве, такая услуга стоит 500руб.
В городах Пермь, Красноярск, Владивосток, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Кемерово, Тюмень, Ставрополь в офисе наших партнеров.
С помощью банковской пластиковой карточки у себя дома, для этого вам необходимо заполнить заявление по нашей форме на списание средств, выслать вместе с заявлением копию страниц паспорта главную и регистрацию, а также копию карты с двух сторон.
Условия бронирования услуг по размещению и трансферу
Все обязательства по уровню и качеству предоставляемого размещения, состоянию номеров и сервиса полностью лежат на администрациях отелей. Компания "АЛЕКС-ТУР" несет ответственность только по соответствию предоставляемого размещения всем пунктам, указанным в ваучере, который вы получаете на руки или копию которого мы вам направляем
При размещении гости должны предъявить в ресепшн/регистратуре свои действующие паспорта и сообщить номер брони, указанный в ваучере. Иногда отели не дают номер брони, тогда размещение происходит по фамилии клиента и в строке "номер брони" в ваучере будет написано "по фамилии"
Открытая стоимость номеров в отеле может отличаться от уплаченной Вами стоимости. Претензии по завышенной стоимости не принимаются. Места в отелях выкупаются за несколько месяцев до их реализации и наша ценовая политика не имеет никакого отношения к политике открытых цен в отеле, которая корректируется в зависимости от загруженности и других причин. Наша цель - предложить размещение по стоимости ниже, чем предлагает отель, но в некоторых случаях, особенно на период сезонных дат, это не удается
Возврат денег за неиспользованные услуги (поздний заезд, ранний выезд, не заезд, неиспользованные завтраки и т.п.), по какой-бы причине они не состоялись (включая форс-мажор), не производится. Соответствующие претензии не рассматриваются. Мы также не принимаем никаких претензий относительно всех других услуг, которые не вошли в состав услуг, отраженных в ваучере
Обычно условия аннуляции отражены в ваучере. Если таковых не указано, то общие условия аннуляции такие: при отказе от размещения менее чем за 2 суток до заезда взимается штраф в размере 100% от стоимости 1-х суток. При отказе менее чем за то количество суток, которое указано в ваучере на выставочные даты, штраф составляет 100% полной стоимости, уплаченной вами. Условия аннуляции на некоторые отели и даты заездов могут быть изменены, о чем клиент извещается в ваучере.
Скачать форму для оплаты банковской картой можно здесь
Скачать форму заявки для юридического лица можно здесь
Скачать форму заявки для физического лица можно здесь
